前几天tb帮gf买了专柜条围巾，几天收到了，结果是这样的。

问了下情况，gf说包装完好，拿出来就这样了。那肯定是卖家在发货的时候就知道这东西有缺陷，在没有联系我的情况下就发过来了。于是我就去找卖家协商了，对话如下：

我 (18:57:05):???? 有两个球断了都不在袋子里
卖家 (18:57:10):? 围巾都是这样的? 我们拿的时候都是挑的 这也不影响任何效果的 果然早知道有问题
我 (18:58:56):???? 你们挑归挑，问题店铺里没说会有残缺啊。
卖家 (19:00:02):? 亲 一般是没有的我们都是拿? 你一般管我毛事
我 (19:00:21):???? 就是你们在发货之前已经知道有这种问题，在没有跟我说明的情况下就直接发给我了？
卖家 (19:00:31):? 不是的 亲 您理解错了 我们也是看货的
我 (19:01:27):????? 没错啊。你的意思是你们找不到完好的，所以就取其次把这条发给我了？
卖家 (19:02:08):?? 不是的
我 (19:02:24):????? 。。。那你说明下。。
卖家 (19:02:29):? 这是正常的 亲 等于什么都没说
我 (19:02:54):???? 。。店里买来就是断的？
卖家 (19:03:30):? 断几个我看看吧 您发个照片我看下 围巾不可能掉一两球都是残缺的 而且一点都不影响外观 使用的? 看来我还得庆幸卖家没发给我个山寨了的
我 (19:05:07):???? 稍等 我拍一下
卖家 (19:13:40):? 就这一个么 明显无所谓么
我 (19:13:45):??? 这两个
我 (19:17:03):???? 我是买了送女朋友的，这样实在送不出去。能不能换一条好的，来回邮费你们负责？
卖家 (19:17:31):? 亲 这款我们也是找了好多店才找到的 不好调到的 而且这个也不是很明显的
我 (19:18:02):??? 问题送人啊。。
卖家 (19:20:02):? 我能理解但是 围巾不可能掉一两个球球就是残品 本身这个就很掉的
我 (19:20:15):???? 那退20好了 不是残品是什么？
卖家 (19:20:41):? 。 亲我们一围巾也就挣您几块钱的 这东西实在是 不挣您钱的 就为了搭配
我 (19:21:10):?? 我明白，调换来回邮费20，我觉得挺合理 我是送人啊，不是自用
卖家 (19:22:50): 亲 这个我实在不能退您20的
我 (19:23:02):??? 哦 那只能差评了，理由我会写清楚的
卖家 (19:23:23):? 要么您跟店家商量吧 我只是客服 好吧
我 (19:24:37):???? 那麻烦您反映下这情况，我等你答复。

明天没答复看来得下个最后通牒了，周一还是没答复就得差评了。当然这个也是没办法的事情，能退钱当然好。